第335章 改革(1/4)

    小白的思想工作做通了，孙雪马上开始实施自己下一步的计划。

    为了提高二人的工作积极性，孙雪将考核内容分成三大块：卫生清洁，服务态度，销售业绩。

    卫生清洁包括地面卫生，电脑桌上杂物的及时清理；服务态度包括要礼貌用语，对顾客提出的问题及时解决；销售业绩包括会员卡的销售，各种零食饮料的销售。

    孙雪制作了一张表贴在墙上，每天对以上内容进行记录考核。

    每周进行一次顾客反馈调查问卷，让顾客对二人的服务态度进行打分。

    月底综合评比一次，并设三个奖项：一等奖300元，二等奖200元，三等奖100元，当月销售冠军额外奖励100元。

    不过有奖有罚，如果个人当月被顾客投诉累计3次，取消所有奖励；累计投诉5次以上罚款100元。

    此项措施一经推出，马上就收到了成效。

    让孙雪没想到的是，小白的积极性比小张还要高。

    首先是小白言语上的改变，他不再满口脏话，服务态度也有了一百八十度大转弯。

    不仅仅是这些，小白变得更加勤快了。为了能让自己的销售业绩变得更高，空闲的时候，他就推着孙雪定做回来的，类似火车上的卖货小推车，在网吧里兜售各种零食饮料，顺便推销网吧的会员卡。

    为了刺激小白，在措施颁布后，孙雪马上找到小白，和他谈了一次心。

    “小白，你是老员工了，你可要做出表率出来。你要是输给小张那可就把人丢大了！”

    小白一脸的不屑，说：“你就等着看吧，以我的实力咋可能输给小张，你也太小瞧我了！”

    孙雪趁机鼓励他：“我也觉得，以你的聪明才智，不会落在小张后面的！我可看好你哦！”

    前脚刺激完小白，后脚她就找到小张。

    “小张，虽然你刚毕业，工作经验少，但你不用担心，一个人对工作的热情才是最重要的。你的潜力巨大，你要相信你自己，你是独一无二的，你是最优秀的！”